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A primeira troca é gratuita, o prazo para comunicação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da mercadoria.

Uma vez confirmado o direito de troca e autorizado o procedimento, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

(1) A encomenda deve conter todos os documentos recebidos e caixa original.

(2) O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;

(3) A etiqueta do produto deve estar intacta e afixada à peça.

(4) As imagens atribuídas ao pedido de troca devem ser imagens reais do produto, MOSTRANDO A PARTE EM QUE A ETIQUETA ESTÁ FIXADA.

Assim recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar as condições mencionadas acima. Caso o produto seja aprovado na análise, a troca será efetuada, será emitida apenas 1 etiqueta de devolução.

Após conferência da devolução, o prazo de reembolso é de 10 (dez) dias úteis para todas as transações, a contar da data de análise favorável da solicitação, ou seja, recebemos a sua devolução, temos o prazo de 5 (cinco) dias úteis para análise e mais 5 (cinco) dias úteis para efetuar o reembolso. você receberá o valor exato do preço que pagou efetivamente pela peça(s), e no mesmo formato de pagamento.

IMPORTANTE: Estou ciente de que não poderei alterar posteriormente a forma de devolução selecionada no ato da solicitação.