TROCA E DEVOLUÇÕES

ANGELA BRITO deseja a sua total satisfação ao realizar as suas compras em nossa loja virtual. Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade e procuramos retratá-los de forma fiel, sempre acompanhados de descrições detalhadas para que supere as expectativas dos nossos clientes, levando assim ao mínimo de trocas possíveis.Caso aja qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco através de contato@angelabritobrand.com. Nosso prazo de resposta é de até 24 horas.

Se ainda assim desejar fazer alguma troca ou devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@angelabritobrand.com, coloque no assunto Devolução e informe:

– Nome completo do cliente;
– CPF do cliente;
– Número do pedido;
– Endereço completo do cliente;
– Telefone(s) do cliente com DDD;

Após o contato daremos andamento ao processo de devolução. Essa análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 15 dias úteis.

Condições para Trocas e Devoluções:

– O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da ANGELA BRITO;
– A troca do seu ANGELA BRITO pode ser por outro modelo de valor equivalente, pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido ou por produtos de valor diferente ao do pedido original;
– Caso esse produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você;
– Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta para usar em sua próxima compra;
– A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Qualquer troca solicitada após esse prazo não será aceita;
– A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Qualquer devolução solicitada após esse prazo não será aceita;
– Os produtos enviados sem solicitação prévia de troca ou devolução, serão devolvidos ao cliente;
– Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@angelabritobrand.com;

IMPORTANTE: Produtos feitos sob medida ou que tenham passado por ajustes de qualquer tipo, não poderão ser trocados ou devolvidos.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

– Com as etiquetas intactas e na embalagem original, sem estar danificada. Devem também estar intacta e acompanhar na devolução caixas/sacos protetores de sapato, embalagens de acessórios e qualquer outro item que tenha acompanhado a entrega;
– Não lavadas e nem usadas, sem odores e manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações, de qualquer espécie, feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

Ao recebermos o produto, analisaremos e daremos uma resposta ao cliente em até 7 (sete) dias úteis. Caso ANGELA BRITO entenda que o produto devolvido não se enquadra nas normas acima, ficamos dispensados de aceitar a devolução ou fazer a troca. A ANGELA BRITO reenviará o produto ao cliente acompanhado de uma justificativa da recusa. É super importante que o cliente também justifique por e-mail a razão da sua troca ou devolução, pois isso nos ajuda no crescimento da marca e na relação com os nossos clientes.

Reembolso

Os reembolsos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.

Para as compras feitas por cartão de crédito, contactaremos a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, ele será enviado para você.

Para as compras feitas por boleto, o cliente deve entrar em contato pelo nosso email contato@angelabritobrand.com e fornecer os seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Enviaremos o comprovante por email.

OBS: Lembramos que caso os produtos apresentem qualquer indicio de uso, eles serão devolvidos para o mesmo endereço, no qual nos foi enviado e a compra não poderá ser estornada.

IMPORTANTE: Caso o motivo de troca ou devolução seja o de defeito, analisaremos e daremos uma solução num prazo de no máximo 30 (trinta) dias.